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【地评线】东湖评论:多方助力网络消费行稳致远

来源:未知 编辑:admin 时间:2022/05/25

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近日,最高人民法院举行新闻发布会,介绍了第1864次会议通过的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,利来最给力老牌网站w66。《规定》共20条,主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定等方面作出规定,为网络经济持续健康发展提供有力司法服务和保障。此项《规定》一出,引发社会广泛关注,广大网友纷纷点赞。

随着数字经济的快速发展,网络消费已成为居民重要消费方式之一。从直播带货、网络下单到送货上门、外卖餐饮、社区团购,网络消费已涵盖人们生活的方方面面,成为了消费市场上的一抹亮色。人们习惯拿起手机,打开各类APP下单,既方便又快捷。

但是,目前网络消费依然存在虚假宣传、售卖假冒伪劣产品、售后维权难等问题,造成这些问题的主要原因是经营主体不合格、网络交易不诚信、网络竞争不正当。经营主体如何规范,互联网创新和规避网络不正当竞争的边界在哪里,是一个值得深思的问题。相关部门监管不到位,消费者盲目跟风都导致了网络消费“航船”迷失方向。为纠正“航船”偏航,唯有多方用力、多措并举,有效平衡消费者、电商平台、平台经营者等各方利益关系,才能让网络消费行稳致远。

加强售后消费者权益保障。完善相关制度建设,健全和解制度、自律制度、服务承诺制度及服务安全责任制度等。不断创新售后服务领域消费维权手段,引导消费者树立正确的消费观,健康、科学、合理消费,提升辨识能力,不一味盲从、跟风,防止掉进商家设计的“陷阱”。

压实电商平台和商家责任。相关部门要结合网络购物特点,重点加强对大型网络交易平台、电商企业等网络经营主体的监管,严厉查处虚假宣传、虚标价格、误导消费和限制消费者权益等违法行为。通过各种线上线下方式,大力开展消费公平倡议活动,倡导企业切实履行主体责任,严守底线,诚实守信、依法经营。

斩断市场“黑灰产”链条。网络不是黑灰产业的逍遥法外之地,要坚守“治源头、断链条”的基本理念,畅通投诉举报渠道,完善督查督办体系,高效处理投诉举报。要从严从重从快进行查处,及时有效斩断上游网络黑灰产业链条,使网络相关产业回归合法化、规范化的轨道。

维护公平竞争的网络交易秩序,营造安全放心的网络消费环境,为网络消费保驾护航。坚持发展和规范并重,提升监管能力和水平,才能持续守护网络消费安全,进而激励消费领域平台企业挖掘市场潜力,增加优质产品和服务供给,更好满足人们日益增长的美好生活需要。

稿源:荆楚网

作者:张莉(宜昌秭归)

责编:詹蔷

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